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¡Hola! Entiendo lo importante que es para ustedes que el proceso de compra de artículos personalizados sea lo más cómodo y transparente posible para sus clientes. Aquí les detallo el paso a paso de nuestro proceso de venta para que puedan estar tranquilos y seguros en cada etapa:
- Recepción de pedidos: Todos los pedidos que recibimos van acompañados de una orden de pedido con todos los detalles necesarios para su correcta gestión.
- Pedidos acordados por teléfono o correo electrónico: Estos pedidos siguen un proceso especial en cuanto a tiempos de pago y envío de diseños, para garantizar una excelente coordinación.
- Revisión de datos del pedido: Nos aseguramos de repasar minuciosamente cada detalle del pedido, como tipo de prendas, tallas, colores, dirección de envío, diseños e ubicación de las impresiones, entre otros.
- Tratamiento de imágenes: Nuestro equipo de diseño verifica la calidad de las imágenes para asegurar un resultado impecable en la impresión.
- Comunicación proactiva: Si encontramos algún problema con la calidad de los archivos adjuntos, informamos al cliente de inmediato para buscar soluciones juntos.
- Producción y envío: Una vez confirmado todo, transferimos el pedido a producción para comenzar con la impresión de los productos. En cuanto estén listos, procedemos con el envío.
- Tiempo de producción: Normalmente, intentamos que este proceso no exceda 1/2 días, pero pueden surgir imprevistos que retrasen un poco más. En cualquier caso, mantenemos informado al cliente para evitar sorpresas.
- Comunicación constante: Estamos en contacto permanente con nuestros clientes para resolver cualquier inquietud y garantizar una excelente experiencia de compra.
- Entrega segura: Utilizamos agencias de transporte confiables para asegurar que los pedidos lleguen en perfectas condiciones y a tiempo.
- Garantía de satisfacción: Si por alguna razón no podemos completar un trabajo, procedemos a devolver el importe abonado en comunicación directa con el cliente.
Queremos que cada paso del proceso de compra sea una experiencia positiva y satisfactoria para nuestros clientes, ¡siempre con una sonrisa y mucha alegría! ¡Estamos aquí para ayudar en lo que necesiten!